Vrátenie a výmena tovaru
Potrebujete tovar vrátiť alebo vymeniť? Pripravili sme pre Vás jednoduchý postup, kam zásielku poslať a čo je potrebné priložiť, aby všetko prebehlo čo najrýchlejšie.
Dôležité upozornenie
Vrátiť alebo vymeniť je možné iba tovar, ktorý spĺňa podmienky pre vrátenie a nie je poškodený alebo nadmerne použitý.
VisioFog: bezpečnostný obal nesmie byť rozbalený.
VisioDry: ak je tovar použitý, bude zvážený a vrátená suma môže byť primerane krátená.
VisioCrystal: ak je tovar použitý, bude zvážený a vrátená suma môže byť primerane krátená.
Ako postupovať pri vrátení alebo výmene?
Aby sme mohli vrátenie alebo výmenu vybaviť rýchlo, dodržte prosím nasledujúci postup.
Skontrolujte tovar
Overte, že tovar spĺňa podmienky pre vrátenie alebo výmenu a má neporušený bezpečnostný obal, ak je vyžadovaný.
Vyplňte formulár
Do balenia priložte vyplnený žltý formulár, ktorý ste dostali spolu s faktúrou k tovaru.
Zabaľte zásielku
Tovar dôkladne zabaľte, aby počas prepravy nedošlo k jeho poškodeniu.
Odošlite na adresu
Zásielku odošlite iba na adresu predajne / skladu uvedenú na tejto stránke.
Kam tovar zaslať?
Adresa predajne / skladu
Motoshop Ostrava
Novoveská 281
Ostrava, 709 00
Česká republika
Tovar posielajte iba na túto adresu.
Neposielajte tovar na inú adresu. Zásielka odoslaná na inú adresu nemusí byť prevzatá.
Keď od Vás tovar obdržíme a skontrolujeme, bude Vám tovar vymenený alebo budú peniaze vrátené na Váš účet.
Čo priložiť do balenia?
Správne pripravená zásielka nám pomôže vybaviť Vašu požiadavku rýchlejšie.
Vyplnený formulár
Do balenia priložte vyplnený žltý formulár, ktorý ste dostali spolu s faktúrou.
Vrátený tovar
Tovar vložte do balenia tak, aby bol chránený pred poškodením počas prepravy.
Informáciu k výmene
Ak chcete výmenu, uveďte prosím, za aký tovar alebo variant chcete pôvodný produkt vymeniť.
Podmienky podľa typu produktu
Pri jednotlivých produktoch sa môže postup líšiť podľa toho, či bol produkt rozbalený alebo použitý.
VisioFog
Pri produkte VisioFog nesmie byť rozbalený bezpečnostný obal. Ak je bezpečnostný obal porušený, tovar nemusí byť možné vrátiť v plnej hodnote.
VisioDry
Ak je produkt použitý, bude skontrolovaný a zvážený. Podľa miery použitia môže byť vrátená suma primerane krátená.
VisioCrystal
Ak je produkt použitý, bude skontrolovaný a zvážený. Podľa miery použitia môže byť vrátená suma primerane krátená.
Ďakujeme za spoluprácu
Po doručení zásielky ju skontrolujeme a budeme Vás informovať o ďalšom postupe. Správne vyplnený formulár a odoslanie na správnu adresu výrazne urýchli vybavenie vrátenia alebo výmeny.