Vrácení a výměna zboží
Potřebujete zboží vrátit nebo vyměnit? Připravili jsme pro Vás jednoduchý postup, kam zásilku poslat a co je potřeba přiložit, aby vše proběhlo co nejrychleji.
Důležité upozornění
Vrátit nebo vyměnit lze pouze zboží, které splňuje podmínky pro vrácení a není poškozené nebo nadměrně použité.
VisioFog: nesmí být rozbalen bezpečnostní obal.
VisioDry: pokud je zboží použité, bude zváženo a vrácená částka může být poměrně krácena.
VisioCrystal: pokud je zboží použité, bude zváženo a vrácená částka může být poměrně krácena.
Jak postupovat při vrácení nebo výměně?
Abychom mohli vrácení nebo výměnu vyřídit rychle, dodržte prosím následující postup.
Zkontrolujte zboží
Ověřte, že zboží splňuje podmínky pro vrácení nebo výměnu a má neporušený bezpečnostní obal, pokud je vyžadován.
Vyplňte formulář
Do balení přiložte vyplněný žlutý formulář, který jste obdrželi společně s fakturou u zboží.
Zabalte zásilku
Zboží pečlivě zabalte, aby během přepravy nedošlo k jeho poškození.
Odešlete na adresu
Zásilku odešlete pouze na adresu prodejny / skladu uvedenou na této stránce.
Kam zboží zaslat?
Adresa prodejny / skladu
Motoshop Ostrava
Novoveská 281
Ostrava, 709 00
Česká republika
Zboží zasílejte pouze na tuto adresu.
Nezasílejte zboží na jinou adresu. Zásilka zaslaná na jinou adresu nemusí být převzata.
Jakmile od Vás zboží obdržíme a zkontrolujeme, bude Vám zboží vyměněno nebo budou peníze vráceny na Váš účet.
Co přiložit do balení?
Správně připravená zásilka nám pomůže vyřídit Váš požadavek rychleji.
Vyplněný formulář
Do balení přiložte vyplněný žlutý formulář, který jste obdrželi společně s fakturou.
Vrácené zboží
Zboží vložte do balení tak, aby bylo chráněno před poškozením během přepravy.
Informaci k výměně
Pokud chcete výměnu, uveďte prosím, za jaké zboží nebo variantu chcete původní produkt vyměnit.
Podmínky podle typu produktu
U jednotlivých produktů se může postup lišit podle toho, zda byl produkt rozbalený nebo použitý.
VisioFog
U produktu VisioFog nesmí být rozbalen bezpečnostní obal. Pokud je bezpečnostní obal porušený, zboží nemusí být možné vrátit v plné hodnotě.
VisioDry
Pokud je produkt použitý, bude zkontrolován a zvážen. Podle míry použití může být vrácená částka poměrně krácena.
VisioCrystal
Pokud je produkt použitý, bude zkontrolován a zvážen. Podle míry použití může být vrácená částka poměrně krácena.
Děkujeme za spolupráci
Po doručení zásilky ji zkontrolujeme a budeme Vás informovat o dalším postupu. Správně vyplněný formulář a odeslání na správnou adresu výrazně urychlí vyřízení vrácení nebo výměny.